Phạm vi áp dụng

Chính sách giao hàng áp dụng đối với tất cả các sản phẩm nội thất, thiết bị và hạng mục do Công Ty TNHH Nhật Lệ cung cấp hoặc sản xuất theo đơn đặt hàng của khách hàng.

Phạm vi giao hàng bao gồm:

• Giao hàng tại khu vực nội thành theo thỏa thuận trong hợp đồng.
• Giao hàng đến các tỉnh thành khác theo yêu cầu của khách hàng.
• Giao hàng trực tiếp tại công trình thi công hoặc địa chỉ khách hàng cung cấp.

Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng sẽ được thông báo cụ thể khi khách hàng đặt hàng hoặc ký hợp đồng. Thông thường, thời gian giao hàng phụ thuộc vào loại sản phẩm và khối lượng đơn hàng.

• Đối với sản phẩm có sẵn: thời gian giao hàng từ 1 – 3 ngày làm việc.
• Đối với sản phẩm sản xuất theo yêu cầu: thời gian giao hàng theo tiến độ sản xuất và thỏa thuận trong hợp đồng.
• Đối với các công trình thi công nội thất: việc vận chuyển và lắp đặt sẽ được thực hiện theo tiến độ dự án.

Trong trường hợp phát sinh các yếu tố khách quan như thời tiết, giao thông hoặc các vấn đề ngoài kiểm soát, thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo sớm cho khách hàng.

Quy trình giao hàng

Quá trình giao hàng được thực hiện theo các bước sau nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng đúng tiêu chuẩn chất lượng:

• Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng từ khách hàng.
• Chuẩn bị và kiểm tra sản phẩm trước khi vận chuyển.
• Tiến hành giao hàng đến địa chỉ đã thỏa thuận.
• Khách hàng kiểm tra sản phẩm và ký xác nhận bàn giao.

Đối với các sản phẩm nội thất lớn, đội ngũ kỹ thuật của công ty sẽ hỗ trợ vận chuyển và lắp đặt tại công trình.

Chi phí giao hàng

• Chi phí giao hàng sẽ được tính tùy theo từng đơn hàng và địa điểm giao hàng.
• Miễn phí giao hàng đối với một số khu vực hoặc đơn hàng theo chương trình của công ty.
• Các đơn hàng giao ngoài khu vực hoặc có khối lượng lớn sẽ được tính chi phí vận chuyển theo thỏa thuận.

Thông tin chi tiết về chi phí sẽ được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi tiến hành giao hàng.

Kiểm tra khi nhận hàng

Để đảm bảo quyền lợi, khách hàng nên kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng. Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, trầy xước hoặc không đúng với đơn đặt hàng, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ với công ty để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng.

Cam kết dịch vụ

Công Ty TNHH Nhật Lệ cam kết thực hiện giao hàng đúng tiến độ, đảm bảo sản phẩm được vận chuyển an toàn và nguyên vẹn. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản phẩm và dịch vụ của công ty.